Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại 13wwin

Khi bạn tạo tài khoản hoặc thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, chúng tôi chỉ thu thập dữ liệu cần thiết để vận hành dịch vụ và bảo vệ tài khoản của bạn.

Dữ liệu mã hóa SSLKhông bán thông tin cho bên thứ baXóa dữ liệu theo yêu cầuHỗ trợ tiếng Việt 24/7
13wwin Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại 13wwin
BẢO MẬT DỮ LIỆU

Bốn nguyên tắc chúng tôi áp dụng để giữ an toàn cho tài khoản

Bảo vệ thông tin không chỉ là cam kết — đó là cách chúng tôi vận hành mỗi ngày. Từ kết nối SSL đến quy trình xác minh rút tiền, mỗi bước đều có lớp kiểm soát cụ thể để dữ liệu của bạn không rơi vào tay sai.

Mã hóa kết nối SSL

Toàn bộ dữ liệu truyền giữa trình duyệt của bạn và máy chủ 13wwin đều được mã hóa SSL. Điều này áp dụng khi bạn đăng nhập, nạp tiền qua ZaloPay hoặc xem lịch sử giao dịch.

Kiểm soát cookie và theo dõi

Chúng tôi dùng cookie để nhớ phiên đăng nhập và phân tích hành vi duyệt web nội bộ. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt bất cứ lúc nào.

Xác minh danh tính rút tiền

Trước khi xử lý lần rút tiền đầu tiên về MoMo hoặc Viettel Money, chúng tôi yêu cầu xác minh chủ sở hữu tài khoản để ngăn truy cập trái phép vào ví của bạn.

Quyền chỉnh sửa và xóa dữ liệu

Bạn có quyền yêu cầu xem, cập nhật hoặc xóa dữ liệu cá nhân lưu trên hệ thống. Gửi yêu cầu qua chat hoặc email và chúng tôi xử lý trong thời gian hợp lý.

LIÊN HỆ BẢO MẬT

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư đến đúng bộ phận

Nếu bạn muốn truy cập, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp qua các kênh dưới đây. Đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi xử lý yêu cầu liên quan đến tài khoản và quyền riêng tư mọi lúc trong ngày.

Trò chuyện trực tiếp Mở hộp chat góc phải màn hình, chọn mục 'Tài khoản & Bảo mật' và gửi yêu cầu. Đội ngũ phản hồi bằng tiếng Việt, không giới hạn giờ hoạt động.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu quyền riêng tư qua email chính thức của 13wwin. Ghi rõ tên tài khoản và loại yêu cầu để chúng tôi xử lý nhanh hơn.
Telegram hỗ trợ Liên hệ qua kênh Telegram chính thức để được hỗ trợ tài khoản và gửi câu hỏi về chính sách bảo mật dữ liệu cá nhân.

Những điều bạn muốn biết về quyền riêng tư tại 13wwin

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến mà người dùng hỏi về cách chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân, quyền của bạn và cách liên hệ khi cần hỗ trợ liên quan đến tài khoản hoặc thông tin cá nhân.

Chúng tôi lưu mã giao dịch và số tiền để đối soát tài khoản, nhưng không lưu thông tin đăng nhập hay mã PIN ví điện tử của bạn. Dữ liệu giao dịch được mã hóa và chỉ dùng nội bộ.

Có. Gửi yêu cầu qua chat hoặc email hỗ trợ, ghi rõ tên tài khoản. Chúng tôi xử lý yêu cầu xóa dữ liệu theo đúng quy trình và xác nhận lại khi hoàn tất.

Cookie giúp duy trì phiên đăng nhập và phân tích lưu lượng truy cập nội bộ. Bạn có thể xóa hoặc chặn cookie trong cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến tính năng chính.

Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu với đối tác thanh toán như MoMo, ZaloPay, Viettel Money để xử lý giao dịch, hoặc khi pháp luật yêu cầu. Chúng tôi không bán dữ liệu cá nhân.

Vào mục cài đặt tài khoản trên ứng dụng hoặc trình duyệt, chọn 'Thông tin cá nhân' để chỉnh sửa. Một số thay đổi yêu cầu xác minh qua OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký.

Có, chính sách áp dụng đầy đủ khi bạn truy cập qua trình duyệt di động hoặc ứng dụng. Việc sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực bạn đang sinh sống.